Пермін С. М. Керування компанією на ринку В2В

Доля бизнеса В2В-услуг, відомого як «бізнеснес для бізнесу», у світовій економії та економії Росії зростає щороку, що пов'язано насамперед з ускладненням виробництва та впливом науково-технічного прогресу на появу нових видів діяльності, зокрема у сфері послуг. Водночас керування В2В-услугами, особливо технічно складними, суттєво відстає за керуванням від інших різновидів бізнесу, і, щоб не опинитися за бортом, компанії змушені змінювати свої підходи до керування.
У цій книзі ви знайдете комплексні організаційні рішення та технології, які дадуть змогу якісно керувати складними B2B-услугами.
Перед вами книга практики, що охоплює всі основні блоки керування В2В-сулуговий:
• маркетинг, продаж, робота з замовником;
• операції та технології;
• імідж, мотивація й навчання;
• перетворення компаній;
• бюджетування, контроль економіки, оцінка ризиків;
• злиття й поглинання як розвиток сервісної компанії.
Розглянуті теми актуальні не тільки для розвитку В2В-услуг, але й для багатьох напрямів В2В-дистриб'юції та ритейлу.
У виданні описаний особистий 20-річний управлінський досвід автора в різних сегментах В2В-сулуги: 3PL-логістику, комплексному обладнанні об'єктів HoReCa, медичних установ, знищенні небезпечних медичних відходів та інших бізнесів. Наведені рішення та технології підкріплені десятками проведених аудитів і консалтингових проєктів у сервісних, роздрібних, дистриб'юторських і виробничих компаніях.
Книга підійде керівникам компаній, які працюють у секторі В2В; а також усім тим, хто на стратегічному, тактичному або операційному рівні керує великою кількістю людей у складних бізнесух.