Шей Т. Доставляючи щастя. Від нуля до мільярда: історія створення видатної компанії з перших рук

Цю книгу рекомендують

«Запалила не на жарт» Ігор Манн, письменник, видавець

Про що ця книга

Про те, як Тоні Шей став бізнесменом, почавши в дев'ять років з... ферми з розведення черв'яків. І про тих обставин, завдяки яким створена ним (дещо пізніше) компанія Zappos була в підсумку куплена Amazon за 1.2 мільярда доларів (а до того Шей продав ще один створений ним бізнес компанії Microsoft, теж за значні гроші). Це одна із самих веселих і життєрадісних ділових книг – завдяки письменницькому таланту автора, і одна з найбільш вражаючих і корисних - завдяки його підприємницькому генію.

Десять причин прочитати цю книгу від Тоні Шей:

10. Ви хочете дізнатися, як менше ніж за десять років ми в Zappos пройшли шлях з нульових продажів до торговельного обороту у мільярд доларів.

9. Ви хочете дізнатися про те шляху, який у результаті привів мене в Zappos, і про уроки, які я попутно отримав.

8. Ви хочете дізнатися про помилки, скоєних нами в Zappos протягом останніх десяти років, щоб ваша компанія змогла уникнути деяких з них.

7. Ви шукаєте правильне співвідношення багатства, роботи і щастя.

6. Ви хочете побудувати довгостроковий бізнес і міцний бренд.

5. Ви хочете укріпити корпоративну культуру, яка зробить ваших працівників або колег щасливішими і увлеченнее, що приведе до підвищення продуктивності.

4. Ви хочете поліпшити свої навички роботи з клієнтами, що зробить ваших клієнтів щасливішим і приведе до збільшення прибутків.

3. Ви хочете побудувати щось особливе.

2. Ви хочете знайти натхнення і щастя в роботі і в житті.

1. У вас закінчилися дрова для каміна.

Ця книга створена для того, щоб запалювати вогонь. (Тут автор злукавив – рука не підніметься! – Прим. ред.)

Для кого ця книга

Для підприємців і менеджерів, що замислюються про те, як зробити бізнес ще краще. Чому ми вирішили видати цю книгу Тому що як ніколи впевнені, що вона принесе вам щастя :). Відмінна книга!

«Фішка» книги

Восьме місце в списку бестселерів Amazon.com! І перше - у розділі «Бізнес та інвестиції» в номінаціях «Менеджмент», «Комунікації» та «Обслуговування клієнтів»!

Від автора

В останній рік навчання В університеті я зрозумів, що зовсім забув про перспективи організації власного бізнесу, тому взявся керувати Quincy House Grille, кафе на першому поверсі гуртожитку Quincy House. У корпусі жили близько трьохсот студентів, і кафе було місцем, де вечорами всі збиралися, щоб пограти в настільний футбол або пінбол і взагалі розважитися в кінці дня. Ми працювали в кафе разом з одним із сусідів по кімнаті, Санджаєм. Ми відповідали за розробку меню і ціноутворення, замовлення продуктів, наймання працівників, а іноді навіть самі готували. У той час міська влада забороняли мереж швидкого обслуговування відкривати свої точки поруч зі студентським містечком, тому одного разу я вирішив з'їздити на метро в найближчий Макдональдс. Там я поговорив з менеджером, і він продав мені сто заморожених пиріжків і гамбургерів, які я завантажив в таксі і привіз в гуртожиток. На пару місяців це стало моїм щоденним обов'язком. Оскільки ніде більше в студентському містечку гамбургерів з Макдоналдса не було, я міг брати за них три долара, притому, що обходилися вони мені по одному. Щодня їздити в Макдоналдс мені, зрештою, набридло, і я вирішив подивитися, а чи не краще буде перетворити наше кафе в піцерію. Виявилося, що продаж піц приносить дуже високий прибуток. Виготовлення великої піци обходиться менш ніж на два долари, а продати її можна за десять (і більше, з додатковими топінгами). Ще більше можна заробити, продаючи піцу по шматочках. Вивчивши ринок, я з'ясував, що інвестиції в печі для піци складуть дві тисячі доларів. Схоже, що ризик був виправданий, тому що я глибоко вдихнув і на видиху виписав чек на цю суму. Мені хотілося, щоб наше кафе стало місцем, де люди хотіли б «зависнути», тому я витратив багато вечорів, записуючи на відеомагнітофон музичні кліпи з каналу MTV і натискаючи на паузи кожен раз, коли починалася реклама, адже в той час автоматизувати цей процес було ще неможливо. Відеокліпи, крутившиеся у фоновому режимі, справили фурор, а в поєднанні з нашою пропозицією піци призвели до утроению виручки порівняно з попереднім роком. Інвестиції в дві тисячі доларів окупилися за пару місяців. Завдяки піцерії я познайомився з Альфредом, який у підсумку став в Zappos фінансовим і виконавчим директором. Насправді він був моїм клієнтом номер один, кожен вечір він замовляв у нас велику піцу «Пепероні». У Альфреда в университете было два прозвища: «Уплотнитель объедков» и «Монстр». Он получил их потому, что каждый раз, когда мы шли в ресторан (обычно человек десять, поздно вечером, в одно и то же закопченное китайское местечко под названием The Kong), всё заканчивалось тем, что он буквально подъедал за всеми из их тарелок. Я благодарил Бога за то, что не был одним из его соседей и не делил с ним одну ванную комнату. Так что для меня не было странным то, что Альфред каждый вечер заходил к нам, чтобы заказать целую пиццу «Пепперони». Но иногда спустя некоторое время он мог появиться ещё раз и попросить ещё одну большую «Пепперони». На этот раз, помнится, я говорил себе: «Ух ты, да этот парень не дурак поесть!». Несколько лет спустя я узнал, что Альфред носил пиццу наверх и продавал её по кусочкам своим соседям по комнате. Думаю, поэтому мы в итоге и наняли его в Zappos в качестве финансового и исполнительного директора. В итоге оказалось, что хотя на пицце я зарабатывал больше, чем Альфред, в расчёте на час он, перепродавая её, получал примерно в десять раз больше, чем я. (А ещё он меньше рисковал. Однажды наше кафе стало жертвой ограбления, мы потеряли две тысячи долларов. В конце года я выяснил, что моя эффективная ставка составила примерно два доллара в час.). Тогда я не знал, что наши отношения, основанные на пицце, были зерном, которое проросло позднее в заработанные вместе многие миллионы долларов.