Як розмовляти з мучами. Що робити з неадекватними та нестерпними людьми у вашому житті. Марк Гоулстон

Усі ми періодично стикаються з людьми, з Які конструктивна розмова неможлива. Як з них бути? Як розмовляти з кимось, хто взагалі неконтрольований? В цієї книги відомий психіатр і консультант Марк Гоулстон розповідає, як же вийти з такого деструктивного спілкування переможцем. У нього великий досвід роботи з нерівноваженими людьми (який дав змогу йому створити курс переговорників для ФБР), і він знає, що традиційні методи спілкування і аргументації з ними не працюють.

Це книга про тому, як спілкуватися з нестерпними людьми й зберігати водночас здоровий розум. В нею ви знайдете конкретні техніки психологічного захисту від «побутових божевільних», що вражають своєю іраціональністю і неспроможних конструктивно та логічно вирішити ні одне питання. Ви узнаете:

• Чому люди поводяться так, як вони себе ведуть
• Як інстинктивні реакції можуть загострювати ситуацію — і що з ними робити
• Коли потрібно протистояти проблемі, а коли — піти від неї
• Як застосовувати перевірені техніки, описані автором.

Для кого ця книга

Для всіх, кому доводиться спілкуватися з нестерпними людьми.