Інструменти маркетингу для відділу продажів. Катерина Уколова, Анна Турусіна, Ігор Манн

Збірка інструментів маркетингу, які повинні бути «в руках» менеджерів з продажу.

Є сотні книжок на тему маркетингу і продажів, але нам ще не траплялася книжка, в якій були б перелічені всі інструменти маркетингу, які мають бути «в руках» у менеджерів з продажу.

Ці інструменти діляться на 4 блоки:

1. інструменти, які потрібні до зустрічі з клієнтами;
2. інструменти, які використовуються на зустрічі з клієнтами;
3. інструменти, які можна/потрібно використовувати після зустрічі з клієнтами;
4. додаткові інструменти/завдання, які ще може робити маркетинг і які будуть дуже корисні відділу продажів.

Грань при рознесенні інструментів за блоками тонка, тому поділ умовний.

Наприклад, буклет потрібен і до зустрічі з клієнтами (його можна надіслати в електронному вигляді або віддати на виставці), і на зустрічі з клієнтами (його можна показувати, його можна залишити клієнту).

Кожен інструмент у цій книжці описано за структурою, схожою на структуру книжки «Маркетинг без бюджету», «Фідбек» або «Узгоджено!»:

• допомагає (як інструмент допомагає відділу продажів)
• складність (як складно реалізувати інструмент на практиці)
• вартість (скільки це коштуватиме грошей)
• трудомісткість (скільки часу займе зробити той чи інший інструмент)
• як використовувати (загальний опис застосування інструменту)
• як зробити краще (думки, «фішки» і «родзинки», що дають змогу зробити застосування інструменту ефективнішим)
• висновки (що вам потрібно робити після прочитання глави).

Ця книжка буде неймовірно корисною для маркетерів (менеджерів і директорів з маркетингу): перед ними чек-лист того, що необхідно якомога швидше зробити для головного внутрішнього клієнта - для команди продажів.

Для менеджерів з продажу та директорів з продажу ця книжка буде шпаргалкою: що попросити у відділу маркетингу, щоб робота з клієнтами проходила ефективніше і результативніше (а якщо маркетингу немає, то що потрібно зробити самостійно).

З передмови

Вступ для маркетера

Не важливо, хто ви - менеджер з маркетингу, керівник служби маркетингу або директор з маркетингу - вам потрібно якнайшвидше прочитати цю книжку і знайти ті інструменти, які ви ще не робили/робите для вашої команди продажів.

Обговоріть їх із комерсантами.

Визначте пріоритети.

Починайте впроваджувати інструменти - один за одним.

Продажі зростуть, комерсанти будуть вам дуже вдячні - ми впевнені в цьому.

Вступ для комерсанта

Не важливо, хто ви - менеджер з продажу, керівник служби маркетингу чи комерційний директор - вам краще якнайшвидше прочитати книжку по діагоналі.

Під час читання складіть список інструментів, які вам потрібні для більш ефективної роботи.

Якщо у вас є маркетер - обговоріть список із ним, попросіть реалізувати інструменти один за одним.

Якщо у вас немає маркетера - найміть його або зробіть це самостійно.

Для кого ця книга

Це книга для маркетерів, менеджерів з продажу та їхніх керівників.