Ця книга описує просту і надійну технологію роботи з бізнес-процесами: їх опис, налагодження, впровадження та подальше вдосконалення. Система створена в ході роботи з сотнями компаній Росії і російськомовного простору – самих різних галузей: від великих холдингів до середнього і малого бізнесу. У тому числі в проектно-орієнтованих сферах: девелопмент, будівництво, системної інтеграції та ін. Результати застосування – далі.
Конкретні інструменти: без води і заумності. Жваво і захоплююче. Чесно і щиро.
Перед вами – покрокове керівництво, яке дозволить навести порядок у процесах вашого бізнесу. Так, щоб він:
• приносив гарний прибуток
• стабільно працював
• став більш конкурентоспроможним і стійким до криз
• розвивався на енергії всієї команди, а не тільки шефа
• не залежав від зарозумілості «зірок» і нехлюйства співробітників
• вимагав від власника мінімального контролю.
Наш підхід дозволяє зробити бізнес технологічним «механізмом», і при цьому – живим саморазвивающимся «організмом». Який приносить радість власникові, співробітникам, клієнтам і партнерам.
Книга призначена для власників бізнесу та топ-менеджерів. Також вона буде корисна бізнес-консультантам, тренерам, коуч, психологів і т. д.
Автор продовжує і поглиблює теми, які підняв Майкл Хаммер у відомих роботах з реінжинірингу. Переглядає підхід до поліпшення процесів та їх впровадження
Михайло Рибаков
Бізнес-консультант, модератор стратегічних сесій. Засновник команди «Михайло Рибаков і Партнери»
У бізнесі з 1997 року.
Два освіти – системний аналітик (економіка, ІТ) та психолог.
Автор бестселерів:
- Бізнес-процеси: як їх описати, налагодити і впровадити. Практикум (2016)
- Як навести порядок у своєму бізнесі. Практикум (2010)
А також фільму "Від кар'єри до свободи", понад 200 публікацій.
Допомагає власникам компаній навести порядок у своєму бізнесі: перейти від спонтанного управління (бардаку) до чіткої прозорої системи, що дає стабільні результати. І далі - зробити компанію живий, що саморозвивається.
Проводить стратегічні сесії з управлінськими командами.
Консультує в форматах коучингу та психотерапії.
Зміст книги
Розділ I. ОСНОВА
- Розділ 1. Точка А
- Розділ 2. Рівні розвитку бізнесу і точка Б
- Розділ 3. Трикутник гармонійного бізнесу
- Глава 4. Авторитарний та процесний підхід до управління
- Глава 5. Ролі в бізнесі
- Глава 6. Ваші особисті цілі бізнесу
- Глава 7. Ріст, розвиток, ефективність і щастя...
РОЗДІЛ II. ВИДІЛЯЄМО І ОПИСУЄМО ПРОЦЕСИ
- Глава 8. Загальні принципи
- Клаптикову ковдру або система
- Про шкоду ідеалізму
- Основна складність
- Усвідомлюємо і домовляємося
- Рівні змін
- Де застосовувати
- А раптом бізнес скопіюють?
- Глава 9. Описуємо процеси
- Вчимося бачити процеси
- Визначаємо кроки процесу
- Описуємо процес на верхньому рівні
- Глосарій
- Концепція «клієнт – постачальник». Методика SIPOC
- Деталізуємо процеси
- Про розумною глибині формалізації бізнесу
- Глава 10. Процеси і проекти
- Глава 11. Визначаємо показники процесів
- Результативність та ефективність
- Статика, динаміка, порівняння з аналогами
- Вимоги до показників
РОЗДІЛ III. ПОКРАЩУЄМО ПРОЦЕСИ І ВПРОВАДЖУЄМО В ЖИТТЯ
- Глава 12. 2 підходи: революція і еволюція
- «Революція»
- «Еволюція»
- Основні помилки при впровадженні
- Про «чарівних таблетках», покупці готових рішень і замовленні під ключ
- Глава 13. Продовжуємо покращувати процеси
- Типові помилки в процесах
- Куди покращувати процеси компанії
- Покращуйте з розумом
- Цілі щодо поліпшення процесів
- Цикл поліпшення процесу, вимірювання та статистика
- Спочатку – найважливіше
- Зручність процесів
- «Копаємо» вглиб, або Питання Вінні-Пуха
- Запобігти проблеми, а не розгрібати наслідки
- Щоб проблема не повторилася
- Про користь зворотного зв'язку
- TPS, 5S, 6sigma та інші
- Глава 14. Умови успіху
- Впливовий і дуже зацікавлений Замовник змін
- Згода в управлінській команді
- Включення команди
- Атмосфера відкритості, довіри і правди
- Налаштуйтеся на довгий шлях
- Наявність найманих керівників
- Золота середина між авторитарністю і вольницею
- Дорослі (партнерські) відносини з співробітниками
- Дотримання технології
- Стійке фінансове становище. Подушка безпеки
- Доводьте до результатів
- Переходьте до системи поступово
- Дотримуйтесь природним законам (не плюйте проти вітру)
- Глава 15. Організація проекту по наведенню порядку в бізнесі
- Організаційна структура проекту
- Як це працює
- Проект на лінії часу
- Індивідуальна робота з власниками і топами
- Рекомендації
- Стратегічні сесії
- Провідний сесії
- І ще про опір змінам
РОЗДІЛ. IV ОРГАНІЗАЦІЙНА СТРУКТУРА
- Глава 16. Чому оргструктури недостатньо
- Глава 17. Процеси і оргструктура
- Глава 18. Описуємо оргструктуру
- Органіграма
- Положення про підрозділ
- Посадова інструкція
- Рольова інструкція
- Глава 19. Законодавча та виконавча влада в компанії
- Традиційна функціональна ієрархія
- Законодавча влада
- Виконавча влада в процесному підході
- Як же все це уживається і працює?
- Матрична структура управління
- РОЗДІЛ V. ЗНОВУ ПРО ЦІЛЯХ І РЕЗУЛЬТАТАХ
- РОЗДІЛ VI. СПІВПРАЦЯ З НАМИ
- Література
