Чому йдуть клієнти. І як повернути їх назад
Девід Авринії – успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем – предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и «пройти милю в мокасинах клиента». Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами? Книга допоможе власникам бізнесу, топ-менеджерам і фахівцям по роботі з клієнтами вивести якість сервісу в компанії на новий рівень.
Інформація про книгу | |
Автор | Девід Аврін |
Кількість сторінок | 200 |
Мова видання | російска |
Рік видання | 2020 |
Вид палітурки | Твердий |
Країна видання | Україна |
Стан | Нове |