Продаж товарів і послуг за методом ощадливого виробництва

Ощадливе виробництво - революційна технологія менеджменту. Мета його — позбутися всіх видів втрат і досягти максимальної ефективності використання ресурсів. В останні роки багато компаній пішли шляхом ощадливої трансформації. Проте за оптимізацією виробничих цехів та побудовою відносин з постачальниками поза увагою виявилося найважливіше — взаємодія постачальника та споживача у процесі придбання товарів та послуг. Факти свідчать, що процеси споживання, які цікавлять клієнта, часто не узгоджені із процесами забезпечення. В результаті, споживач не отримує головного — вирішення своїх проблем, задоволення своїх потреб. Адже саме в цьому й полягає цінність будь-якого продукту. У новій книзі Джеймс Вумек і Деніел Джонс розповідають про синтез процесів споживання та забезпечення, чільна роль у якому належить забезпеченню. Щоб ваш споживач був задоволений, слід вирішити його проблему повністю, не марнуючи його особистий час, надаючи йому саме те, що потрібно, тоді, коли потрібно, і роблячи це там, де він забажає. Книга адресована менеджерам вищої і середньої ланки, підприємців, фахівців консалтингових компаній, а також студентам і викладачам економічних вузів.