Оуен Р.; Брукс Л. Сервіс, який приносить прибуток. Практичне керівництво по створенню системи NPS

Артикул: LB-0000478
Наявність:Є в наявності

550.00 грн.

Кількість

Автори докладно розповідають про те, як можна застосувати методику оцінки лояльності в будь-якому бізнесі на прикладі кейсів з реальної практики багатьох компаній, у тому числі Allianz, Dell, eBay, GE, LEGO, Symantec, VirginMedia.

Інформація про книгу
Автори	Річард Оуен, Лаура Брукс
Мова видання	Російська
Стан	Новий