Спілкування з важкими людьми. Тоні Шварц

0 відгуків Написати відгук

Артикул: LB-0001552
Наявність:Є в наявності

390.00 грн.

Кількість

Навчіться спілкуватися і взаємодіяти з важкими співрозмовниками, колегами і клієнтами.

Суть спілкування зі складними людьми — це управління емоціями — їх і вашими власними. Як зберігати спокій в напружених ситуаціях і не реагувати на неприємні коментарі? Як справлятися з агресією співрозмовників і колег? Як керувати розмовою і захистити себе?

Ця книга пояснює науку, що стоїть за нашими емоційними реакціями на важких людей, і показує, як виробити емпатію і стійкість, щоб зробити відносини продуктивними.

Як і більшість видань HBR, книга відрізняється безліччю доступних для втілення в життя рекомендацій та кейсів, що дозволяють зрозуміти тему.

Інформація про книгу
Автор	Тоні Шварц
Обкладинка	Тверда
Кількість сторінок	152
Мова видання	російська
Рік видання	2020
ISBN	9785001690795
Стан	Новий