Общение с трудными людьми. Тони Шварц

Артикул: LB-0001552
Наличие:Нет на складе

390.00 грн.

Научитесь общаться и взаимодействовать с трудными собеседниками, коллегами и клиентами.

Суть общения со сложными людьми — это управление эмоциями — их и вашими собственными. Как сохранять спокойствие в напряженных ситуациях и не реагировать на неприятные комментарии? Как справляться с агрессией собеседников и коллег? Как управлять разговором и защитить себя?

Эта книга объясняет науку, стоящую за нашими эмоциональными реакциями на трудных людей, и показывает, как выработать эмпатию и устойчивость, чтобы сделать отношения продуктивными.

Как и большинство изданий HBR, книга отличается множеством доступных для воплощения в жизнь рекомендаций и кейсов, позволяющих понять тему.

Информация о книге
ISBN	9785001690795
Автор	Тони Шварц
Год издания	2020
Количество страниц	152
Обложка	Твердая
Состояние	Новое
Язык издания	Русский