Слухати не можна вказувати. Альтернатива жорсткому менеджменту. Едгар Шейн

Про книгу

Ключ до створення культури довіри та щирої співпраці у вашій компанії. Від основозоположника органічної психології.

Комунікація — це основа будь-якої здорової організації. Але надто часто під час взаємодії з людьми — особливо тими, хто нам коригується, — ми в гонитві за швидкістю й ефективністю роботи просто говоримо їм те, що хочемо сказати, не турбуючись їхньої думки. Така поведінка згубна, і його варто уникати, якщо ви хочете обійтися без серйозних помилок і створити гнучку та стійку компанію, у якій постійно народжуються нові ідеї.

Едгар Шейн пропонує новий підхід — ставити запитання, які показують співрозмовнику вашу повагу та цікавість у ньому. У своїй книзі він демонструє всі переваги таких комунікацій і розповідає про культурні та психологічні бар'єри на шляху до навколишньої та шанобливої атмосфери у вашій компанії. Якщо ви частіше ставите співрозмовнику запитання, цікавитеся ним і його думкою і ведете відкритий і поважний діалог, ваші ділові та особисті комунікації стають набагато кращими:

• ви показуєте свою повагу та цікавість до співрозмовника;
• ваша команда (сім'я, компанія друзів) стає надійнішою та відкритішою;
• ви вчитеся слухати своїх співрозмовників;
• ви маєте людей до того, щоб давати щирі відповіді на ваші запитання.

Для кого ця книга

Для всіх, хто хоче вибудовувати поважні та довірчі відносини з усіма оточуючими, — від членів сім'ї до ділових партнерів.