Емоційний інтелект у переговорах. Даніель Шапіро

Про книгу В бестселері «Переговори без ураження» знаменитий фахівець Роджер Меган запропонував універсальний метод для проведення успішних переговорів — як особистих, так і ділових. Тепер він об'єднав свої зусилля зі фахівцем з емоційним аспектам переговорів Даніелем Шапіро для створення своєї нової книги. В , автори якої показують читачам, як використовувати емоції, щоб перетворювати труднощі — слабкі або істотні, особисті або професійні — в можливості для двооїдового рішення. Розмовляєте Чи ви со лий босом, важким колегою або впертим підлітком — стимуляція необхідних емоцій у розмови зможе привести вас до бажаного результату. Для кого ця книга Це книга для широкої аудиторії — для всіх, хто веде особисті та ділові переговори Об авторах Роджер Меган — директор дослідницького проєкту з переговорів в Гарвардському університеті, читає курс проведення переговорів у законодавстві Гарвардського університету, косультує уряд, великі корпорації та приватних осіб із питань розв'язання конфліктів, співпрацює з Conflict Management, Inc. співпрацює з групою з роздільної здатності конфліктів з Кембриджу. Під час Другої світової війни слугував у ВВС США, реалізував план Маршалла в Парижі, працював у міністерствіlless. Даніель Шапіро  викладач техніки переговорів в Гарвардський юристій школі. Вчість побажання працівників Консультуйтеся з зацікавленими особами. Ви можете розробити спеціальну систему, що дає змогу всім охочим надсилати електронні листи, залишати свої пропозиції в спеціальних ящиках або висловлювати їх конкретному працівнику. Непрацьовують стратегії Ми точно знаємо: емоції можуть або перешкодити, або допомогти під час проведення переговорів. Як отримати з цього користь? Найчастіше переговорникам пропонується дотримуватися однієї з трьох стратегій: не відчувати емоцій, ігнорувати їх або керувати ними. Жодна з них не працює. Визнавати переваги Визнання — це не просто одна з наших потреб, а й активна дія. Отже, простий і універсальний рецепт стимулювання позитивних емоцій у ваших партнерів за переговорами звучить так: Дізнавайтеся переваги інших. Ефект статусу Є ризик, що думка людини, яка має високий соціальний або професійний статус, можуть надати занадто великого значення в тих питаннях, до яких її положення не має жодного відношення. Ми називаємо це «ефектом статусу», і його потрібно уникати. На межі зриву Якщо керівник попросить вас доробити за вихідні те, що він не встиг у робочий час, як ви відреагуєте? Погодьтеся, але, киплячи від злості, будете розмірковувати, чи не пора вам звільнитися? Неважливо, чи даєте ви вихід емоціям або пригнічуєте їх. Вони все-таки можуть взяти над вами верх.