Оуэн Р.; Брукс Л. Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS
Оуэн Р.; Брукс Л. Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS
- Артикул: LB-0000478
- Наличие:Есть в наличии
- 550.00 грн.
Авторы подробно рассказывают о том, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе на примере кейсов из реальной практики многих компаний, в том числе Allianz, Dell, eBay, GE, LEGO, Symantec, VirginMedia.
| Информация о книге | |
| Язык издания | Русский |
| Авторы | Ричард Оуэн, Лаура Брукс |
| Состояние | Новое |
Рекомендуемые товары
450.00 грн.
-282x376.jpg "Фанатократия: как превратить фанатов в клиентов, а клиентов в фанатов. Дэвид Мирман Скотт, Рейко Скотт")
300.00 грн.
1100.00 грн.