Оуэн Р.; Брукс Л. Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS

Артикул: LB-0000478
Наличие:Есть в наличии

550.00 грн.

Количество

Авторы подробно рассказывают о том, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе на примере кейсов из реальной практики многих компаний, в том числе Allianz, Dell, eBay, GE, LEGO, Symantec, VirginMedia.

Информация о книге
Язык издания	Русский
Авторы	Ричард Оуэн, Лаура Брукс
Состояние	Новое