Инструменты маркетинга для отдела продаж. Екатерина Уколова, Анна Турусина, Игорь Манн

Сборник инструментов маркетинга, которые должны быть «в руках» менеджеров по продажам.

Есть сотни книг на тему маркетинга и продаж, но нам еще не встречалась книга, в которой были бы перечислены все инструменты маркетинга, которые должны быть «в руках» у менеджеров по продажам.

Эти инструменты делятся на 4 блока:

1. инструменты, которые нужны до встречи с клиентами;
2. инструменты, которые используются на встрече с клиентами;
3. инструменты, которые можно/нужно использовать после встречи с клиентами;
4. дополнительные инструменты/задачи, которые еще может делать маркетинг и которые будут очень полезны отделу продаж.

Грань при разнесении инструментов по блокам тонка, поэтому деление условное.

Например, буклет нужен и до встречи с клиентами (его можно отправить в электронном виде или отдать на выставке), и на встрече с клиентами (его можно показывать, его можно оставить клиенту).

Каждый инструмент в этой книге описан по структуре, похожей на структуру книги «Маркетинг без бюджета», «Фидбэк» или «Согласовано!»:

• помогает (как инструмент помогает отделу продаж)
• сложность (как сложно реализовать инструмент на практике)
• стоимость (сколько это будет стоить денег)
• трудоемкость (сколько времени займет сделать тот или иной инструмент)
• как использовать (общее описание применения инструмента)
• как сделать лучше (мысли, «фишки» и «изюминки», позволяющие сделать применение инструмента более эффективным)
• выводы (что вам нужно делать после прочтения главы).

Эта книга будет невероятно полезна для маркетеров (менеджеров и директоров по маркетингу): перед ними чек-лист того, что необходимо как можно скорее сделать для главного внутреннего клиента — для команды продаж.

Для менеджеров по продажам и директоров по продажам эта книга будет шпаргалкой: что попросить у отдела маркетинга, чтобы работа с клиентами проходила эффективнее и результативнее (а если маркетинга нет, то что нужно сделать самостоятельно).

Из предисловия

Вступление для маркетера

Не важно, кто вы — менеджер по маркетингу, руководитель службы маркетинга или директор по маркетингу — вам нужно как можно быстрее прочитать эту книгу и найти те инструменты, которые вы еще не делали/делаете для вашей команды продаж.

Обсудите их с коммерсантами.

Определите приоритеты.

Начинайте внедрять инструменты — один за другим.

Продажи вырастут, коммерсанты будут вам очень признательны — мы уверены в этом.

Вступление для коммерсанта

Не важно, кто вы — менеджер по продажам, руководитель службы маркетинга или коммерческий директор — вам лучше как можно быстрее прочитать книгу по диагонали.

Во время чтения составьте список инструментов, которые вам нужны для более эффективной работы.

Если у вас есть маркетер — обсудите список с ним, попросите реализовать инструменты один за другим.

Если у вас нет маркетера — наймите его или сделайте это самостоятельно.

Для кого эта книга

Это книга для маркетеров, менеджеров по продажам и их руководителей.