Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер

Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер


  • Артикул: LB-0000099
  • Наличие:Нет на складе

  • 350.00 грн.

АННОТАЦИЯ

Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.

Информация о книге
Автор Клаус Мёллер / Барлоу Джанелл
Обложка Мягкий переплет
Количество страниц 352
Язык издания Русский
Издательство Олимп-Бизнес
Год издания 2016
ISBN 978-5-9693-0250-1
Вид переплета Мягкий
Состояние Новое
Страниц 352 стр.

Написать отзыв

Примечание: HTML разметка не поддерживается! Используйте обычный текст.
    Плохо           Хорошо
Защита от роботов