Автори докладно розповідають про те, як можна застосувати методику оцінки лояльності в будь-якому бізнесі на прикладі кейсів з реальної практики багатьох компаній, у тому числі Allianz, Dell, eBay, GE..
Збірка інструментів маркетингу, які повинні бути «в руках» менеджерів з продажу.Є сотні книжок на тему маркетингу і продажів, але нам ще не траплялася книжка, в якій були б перелічені всі інструменти ..
Нове видання "Основ маркетингу" (європейське видання), написане засновником науки маркетингу Філіпом Котлером у співавторстві з Гарі Армстронгом, Джоном Сондерсом та Веронікою Вонг, містить основні по..
У книжці "Основи маркетингу. Класичне видання" подано загальну характеристику маркетингу як напряму господарської діяльності. У загальнодоступній формі викладено весь його комплекс і складові елементи..
Джеймс Скотт Белл - відомий письменник і лектор - як ніхто інший знає, що необхідно для створення першокласного оповідання, роману, п'єси або сценарію. Крім чітко сформульованої ідеї та вибудуваного с..
Як зробити міцний і яскравий сервіс у ресторані - більше не питання з розряду складних. Гостинність та емоційний сервіс теж перестали бути шаманством або знанням обраних. У книзі представлено системни..
«Маркетинг 6.0» - це вихід за рамки звичних концепцій. Філіп Котлер, всесвітньо відомий гуру маркетингу, розповідає про метамаркетинг - справжнє злиття цифрового і фізичного світів, що породжує інтера..